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Après le télémarketing, le courrier électronique est peut-être la forme de marketing la plus universellement méprisée par les consommateurs. Aussi efficace qu'elle puisse être pour aider les marques à attirer et à fidéliser les clients, la simple abondance d'e-mails commerciaux que les consommateurs reçoivent chaque jour dans leur boîte de réception peut les désactiver, ce qui entraîne de faibles taux de clics ouverts.
Bien que les raisons pour lesquelles les destinataires suppriment, se désinscrivent et déplacent les messages de marque vers leurs dossiers de courrier indésirable ou de courrier indésirable sont nombreuses, avec une stratégie efficace, les marques peuvent générer un bon retour sur leurs investissements dans le marketing par e-mail.
La clé pour surmonter la tendance des consommateurs à envoyer des e-mails de marque à la poubelle est d'attirer leur attention rapidement et d'une manière qui les incite à cliquer pour les ouvrir à la place. Les bons plans 15 membres de
Conseil des communications de Forbes
partager ci-dessous peut aider les marques à améliorer leurs tactiques de marketing par e-mail et à augmenter les faibles taux de clics ouverts.
Les membres du Forbes Communications Council offrent des conseils pour améliorer les taux de clics ouverts.
Photos avec l'aimable autorisation des membres individuels.
1. Créez des lignes d'objet tueuses avec un langage accrocheur
Avec autant de données à portée de main, créer la ligne d'objet parfaite est presque une science de nos jours. La ligne d'objet, le pré-en-tête et le nom de l'expéditeur peuvent tous être vus avant même que votre e-mail ne soit ouvert. Pensez à mettre les mots les plus importants en premier. Recherchez les mots-clés les plus performants et utilisez un langage unique et accrocheur adapté à votre segment d'audience. -
Steven Hua
,
Médaille
2. Optimisez pour le mobile et envoyez des e-mails au bon moment
Les gens peuvent travailler à domicile n'importe quel jour, à tout moment et sur n'importe quel appareil, alors optimisez-le pour le mobile. Cela signifie s'assurer que la ligne d'objet est courte, nette et garantit de la valeur à ceux qui cliquent pour l'ouvrir. Cela signifie également envoyer des e-mails aux heures et aux jours où vos prospects sont les plus susceptibles de les ouvrir. Par exemple, n'envoyez pas d'e-mails B2B pendant le week-end. -
Gily Netzer
,
Cymulate - Validation de sécurité continue
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3. Restez simple et pertinent sans utiliser de mots à la mode
Oui, il peut être « cool » d'ajouter des icônes fantaisistes, des appels à l'action flashy ou des mots à la mode. Mais à mon avis, rester simple, direct et humble vous y mènera, à la fois en termes d'augmentation des taux d'ouverture et de réduction des taux de désabonnement. -
Ruslan Bershtein
,
AgileSparks Amérique du Nord
4. Soyez honnête et envoyez des messages précieux d'un individu
Être une marque honnête avec des messages et un contenu cohérents et précieux est préférable pour les taux d'ouverture. Encourager les ventes, le spam ou les appâts à clics ou simuler la familiarité n'aidera pas. Lorsqu'un e-mail ou une newsletter me fournit une valeur personnalisée, je l'ouvre. Il est également préférable d'envoyer des messages d'un individu lorsque cela est possible, à moins que vous ne soyez une méga marque telle que Starbucks ou Amazon. -
Amanda Ponzar
,
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5. Fournissez un contenu pertinent avec un appel à l'action clair
Il existe de nombreuses tactiques qui peuvent fonctionner dans un e-mail ponctuel pour augmenter les ouvertures ou les clics. Cependant, le moyen de générer un engagement fort et constant avec votre programme de messagerie est de vous concentrer sur la fourniture d'un contenu pertinent et précieux à votre public et d'avoir un appel à l'action clair qui correspond au contenu global. -
Tom Wozniak
,
OPTIZMO Technologies, LL
Conseil des communications de Forbes
est une communauté sur invitation uniquement pour les cadres des agences de relations publiques, de stratégie médiatique, de création et de publicité à succès.
Suis-je admissible?
6. Test A/B de chaque composant une étape à la fois
Le test A/B de plusieurs éléments à la fois n'apporte que peu de valeur. Cela peut même faire mal. Comment savoir quels éléments ont impacté vos résultats ? Travaillez systématiquement pour tester chaque composant jusqu'à ce que vous ayez atteint votre objectif de taux de clics ouverts. Bien sûr, vous devriez prêter plus d'attention aux éléments de plus grande valeur tels que les lignes d'objet, les appels à l'action, les liens, les boutons et les postscripts. -
Ashley Libby Diaz
,
Communauté de soutien au cancer du sud-ouest du Colorado
7. Personnalisez des messages spécifiques qui résonneront
Si je vois un message qui me semble personnalisé, pertinent et opportun, je l'ouvrirai immédiatement. Il est important de comprendre que nous sommes en concurrence avec tout ce qui se passe dans les boîtes de réception de notre public, la clé est donc d'essayer d'être très précis avec la messagerie afin qu'elle résonne. -
Amanda Davis
,
Zii Technologies
8. Segmentez votre audience pour créer un contenu significatif
Vous pouvez créer un contenu plus significatif lorsque vous avez passé du temps à comprendre et à catégoriser le public. Un contenu pertinent est plus efficace pour le lecteur car il n'a pas à rechercher les conseils utiles qui le concernent. Lorsque l'e-mail lui-même est précieux, vous vous attendez à ce que cliquer dessus fournisse encore plus d'informations, ce qui rend l'option plus attrayante. -
Ellen Sluder
,
smrtTéléphone
9. Inspirez les clics avec une histoire crédible qui suscite la curiosité
Améliorez les taux d'ouverture avec une histoire crédible mais inspirante qui évoque la curiosité, l'intrigue et un désir communément partagé par votre public cible. Essayer d'éveiller la curiosité sans être crédible peut être considéré comme un « appât à clics » et discréditer votre marque. Commencez par une histoire qui a suffisamment d'une tournure particulière pour capter leur attention, mais aussi laisser un espace où seul un clic peut révéler toute l'histoire. -
Matthieu Stafford
,
Construire Grandir Échelle
10. Offrez quelque chose de gratuit aux destinataires
Une méthode éprouvée pour améliorer les taux de clics est d'offrir quelque chose gratuitement. C'est un moyen infaillible de générer plus de clics, ce qui augmente la visibilité en ligne et la réputation de la marque. -
Haseeb Tariq
,
Haseebtariq.com
11. Établissez des points communs avec votre public
Grâce à vos e-mails, donnez à votre public l'impression que vous avez quelque chose en commun et que vous êtes à l'écoute. Envoi d'un e-mail à 19h ? Peut-être commencer par « Toujours au travail ? Moi aussi." Si vos consommateurs se voient en vous, ils cliqueront pour s'ouvrir et, espérons-le, vous pourrez tirer parti de cet engagement. -
Mélissa Duenas
,
Leidos
12. Faites en sorte que cela se sente personnel et urgent
Tout d'abord, faites en sorte que cela se sente personnel. Parlez à votre cible de manière personnelle, en abordant les points qui l'intéressent, et testez A/B les lignes d'objet et le texte publicitaire pour voir ce qui fonctionne le mieux. Deuxièmement, rendez-le urgent, mais pas trop ; instiller un sentiment d'urgence est toujours un bon coup de pouce aux taux d'ouverture et de clic, en supposant que votre proposition de valeur est pertinente pour la cible. -
Kobi Ben Meir
,
Oui Prêteur
13. Utilisez le mot « vous »
Alors qu'un point de vue à la deuxième personne peut sembler contre nature dans la plupart des conversations formelles, dans un contexte de courrier électronique, le public sera enclin à ouvrir le message car il semble personnel. Inclure le mot « vous » dans la copie peut sembler inclusif et donne au destinataire un sentiment d'urgence pour suivre un appel à l'action spécifique. -
Sara McKinniss
,
Logistique FST, Inc.
14. Soyez conversationnel
Il y a quelque chose dans le langage marketing qui le rend facile à repérer. Dans votre marketing par e-mail, utilisez un ton conversationnel, comme si vous parliez à quelqu'un en tête-à-tête, par opposition à la langue que vous utiliseriez pour parler à une foule lors d'une conférence. -
Charlie Terenzio
,
Fil de presse
15. Faites de votre communication un à un
Tout le monde cherche des astuces pour augmenter les métriques à grande échelle. Le vrai hack n'est pas du tout un hack. Les clients peuvent dire si vous les trompez avec une fausse personnalisation. Si vous créez des messages électroniques vraiment individuels qui s'adressent au prospect en tant qu'individu, vous recevrez les taux de clics ouverts les plus élevés que vous recherchez. -
Patrick Ward
,
Racine-racine
